1. Общие условия
Настоящая Политика определяет порядок оплаты услуг HyHost и возврата денежных средств, осуществляемых ИП Василенко А.В. (индивидуальный предприниматель, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД), ИНН 741706758770). Услуги оказываются дистанционно в соответствии с Публичной офертой.
2. Оплата
- Пополнение внутреннего баланса выполняется через платёжного провайдера, указанного в кабинете;
- моментом оплаты считается зачисление средств на баланс после подтверждения провайдера;
- за аренду серверов и платные опции средства списываются с баланса автоматически по правилам панели;
- чеки и документы формируются в порядке, предусмотренном для ИП на НПД / выбранного способа оплаты (в т.ч. через приложение «Мой налог» при необходимости).
3. Когда возврат возможен
Возврат может быть рассмотрен в случаях:
- двойного (ошибочного) списания по вине платёжной системы или Исполнителя;
- технической невозможности предоставить оплаченную услугу по вине Исполнителя (при отсутствии альтернативного решения, предложенного Пользователю);
- иных случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ о защите прав потребителей применительно к дистанционным услугам.
Заявление направляется на support@gamesdw.ru или на тел. +79193039366 с логином, датой платежа, суммой и описанием ситуации. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта сведений (срок возврата банком может быть дольше).
4. Когда возврат не производится
- уже оказанная (потреблённая) аренда сервера за прошедшие сутки/период;
- неиспользование услуги по желанию Пользователя при исправной работе сервиса;
- нарушение оферты, блокировка за запрещённый контент/атаки/мошенничество;
- потеря данных по действиям Пользователя, модов, плагинов, третьих лиц;
- бонусы, подарки на регистрацию, промокоды и реферальные начисления (если иное не указано в условиях акции);
- оплата разовых цифровых опций (рамки, бейджи и аналоги), уже активированных на аккаунте.
Услуга игрового хостинга носит характер длящегося цифрового сервиса: после начала оказания (запуск/создание сервера, списание суток аренды) требования о «возврате как за товар» не применяются в полном объёме, если иное не вытекает из закона.
5. Способ возврата
Возврат, при его одобрении, производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо на баланс аккаунта — по согласованию с Пользователем и правилам платёжного провайдера. Комиссии банка/платёжной системы, если они удержаны третьей стороной и не зависят от Исполнителя, могут не компенсироваться.
6. Контакты
ИП Василенко А.В. · ИНН 741706758770 · тел. +79193039366 · support@gamesdw.ru